ed logoadr logoue logo frontregio logo front

 

slogan

Ce drepturi aveţi când călătoriţi cu avionul, trenul sau autocarul în Uniunea Europeană?

Pentru prima dată, milioane de turiști care călătoresc în UE în această vară vor fi protejați de drepturi ale pasagerilor cuprinzătoare, aplicabile celor care călătoresc cu avionul sau cu trenul, precum și, de acum, cu vaporul, autobuzul și autocarul. Studiile arată însă că două treimi din pasageri nu sunt informați privind drepturile pe care le au. Din acest motiv, Comisia lansează o nouă campanie de informare a numeroaselor persoane care se pregătesc să călătorească în această vară în legătură cu drepturile lor ca pasageri și în legătură cu modul de a le reclama, dacă este necesar.

În cadrul unei noi campanii care va dura doi ani, afișe care nu pot rămâne neobservate vor fi afișate în aeroporturi, porturi, gări și autogări din întreaga Europă, iar broșuri și informații online vor fi disponibile în toate limbile oficiale ale UE. Materialele video și afișele pe tema campaniei pot fi vizualizate la adresa de internet: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/ro/32-campaign.html

De asemenea, puteţi descărca o aplicație mobilă care explică drepturile pasagerilor pentru toate modurile de transport și indică pe cine trebuie să contactați pentru a depune o reclamație. Aplicaţia este disponibilă pentru patru platforme mobile: Apple iPhone și iPad, Google Android, RIM Blackberry și Microsoft Windows Phone 7, fiind disponibilă în 22 de limbi ale UE. Puteți descărca aplicația smartphone pentru drepturile pasagerilor la adresa de internet:
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/ro/mobile.html

Principalele drepturi ale pasagerilor pe cursele aeriene se referă la situaţia specială a persoanelor cu handicap şi a persoanelor cu mobilitate redusă, la anularea zborului, la întârzierile prelungite, la bagaje sau la transparenţa preţurilor. De exemplu, dacă zborul dumneavoastră are o întârziere mai mare de cinci ore şi vă hotărâţi să nu vă continuaţi călătoria, aveţi dreptul la rambursarea costului biletului şi la un zbor de retur la punctul de plecare iniţial.

De asemenea, atunci când călătoriţi cu trenul beneficiaţi de şase drepturi fundamentale: facilitarea cumpărării biletului, transportul în siguranţă, dreptul la transport pentru pasagerii cu mobilitate redusă, informaţii privind accesibilitatea pentru pasagerii cu mobilitate redusă, despăgubire în caz de vătămare sau deces şi răspundere pentru bagaje, precum şi protecţie împotriva neîndeplinirii obligaţiilor în materie de răspundere de către companiile feroviare.

Pentru a vă informa cu privire la drepturile concrete de care beneficiaţi atunci când călătoriţi cu avionul, cu trenul, cu autobuzul sau autocarul vă invităm să accesaţi pagina de internet a campaniei, care este disponibilă în toate limbile oficiale ale UE:

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/ro/index.html

IMPORTANT

Cunoaște-ți drepturile

Site-ul „Europa ta”

Studiaţi, lucraţi, călătoriţi, faceţi cumpărături sau locuiţi în alt stat membru? Desfăşuraţi activităţi comerciale în străinătate? Este bine să vă cunoaşteţi drepturile şi obligaţiile.
„Europa ta” a fost creat pentru a vă ajuta să vă desfăşuraţi activităţile în alte ţări europene evitând birocraţia şi eventualele probleme.

avion

CĂLĂTORII

rotite

LUCRĂTORI ȘI PENSIONARI

masina

AUTOVEHICULE

monede

CONSUMATORI

diploma

EDUCAȚIE ȘI TINERET

 

doctor

SĂNĂTATE

 

familie

FAMILIE

casa

FORMALITĂȚI DE ȘEDERE

 

Demo

CENTRUL DE INFORMARE EUROPE DIRECT
Regiunea Centru

Strada DECEBAL, Nr. 12, cod postal 510093,
Alba Iulia, Judetul Alba
Tel: 0358 403 121